El presidente municipal de Toluca, Fernando Zamora Morales admitió que todavía hay fallas en la estrategia “Policía de Proximidad” implementada para garantizar la seguridad de los ciudadanos, y anunció, otra vez, el relanzamiento del modelo policiaco aunque no precisó si en esta ocasión se contemplan cambios o nuevas acciones tras ser exhibido por el décimo tercer regidor, Eliud Gabriel Medina Peralta quién sostiene que no hay presencia policiaca en los cuadrantes designados por el ayuntamiento; la décima segunda regidora, Jacqueline Engombia Cuadros y la décimo sexta, María Esther Cardoso Sánchez acusaron anomalías similares.
Desde hace dos años, el director de Seguridad Ciudadana, Javier Torres García anunció la segmentación del territorio municipal en 54 cuadrantes y 200 microcuadrantes bajo la custodia de hasta tres policías debidamente identificados, los cuales son contactados a través de un teléfono móvil y grupos de mensajería electrónica (Whatsapp) para atender las denuncias de cualquier ilícito y brindar auxilio a ciudadanos en un tiempo menor a 5 minutos; también se colocaron fichas con la información de los oficiales responsables de cada lugar y posteriormente se implementó la aplicación “Mi Policía”.
A pesar de contar con esta estrategia, en los últimos dos años la desaparición de mujeres, asesinatos, el robo con violencia, en el transporte público, a casa habitación, a transeúnte, riñas callejeras y los “cristalazos” se han multiplicado en el territorio municipal.
Actualmente, la administración municipal ha elevado el número de patrullas e incorporado tecnología para tratar de garantizar la seguridad; sin embargo, el número de policías en activo no es proporcional al número de pobladores ni la extensión territorial.
Por último, Zamora Morales atribuyo la inseguridad a una simple percepción ciudadana después de comparar a la incidencia delictiva de Toluca con la de Tijuana y sostener que en la ciudad fronteriza se cometen muchos más delitos que en la capital del Estado de México.